Na Instance Concept, queremos que sua experiência de compra seja leve, segura e tranquila. 🤎
Sabemos que, ao comprar uma roupa online, podem surgir dúvidas sobre tamanho, caimento ou até mesmo uma mudança de decisão. Por isso, nossa política foi pensada para orientar você de forma clara e transparente.
💌 Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato conosco pelo e-mail:
Informe:
Nossa equipe entrará em contato para orientar você sobre os próximos passos.
📦 Condições para troca
Para que a troca seja realizada, a peça deverá estar:
Após o recebimento, o produto será analisado pela nossa equipe.
↩️ Devolução por arrependimento
Nas compras realizadas pela nossa loja online, você poderá exercer o direito de arrependimento nos termos e dentro do prazo previsto pela legislação aplicável.
Após a solicitação, nossa equipe orientará você sobre o procedimento para devolução do produto.
⚠️ Produto com defeito
Se você receber uma peça com algum defeito, entre em contato conosco assim que perceber o problema, enviando o número do pedido e, se possível, fotos do produto.
Vamos analisar a situação e orientar você sobre a melhor solução, conforme a legislação aplicável.
🤎 Nosso compromisso
Queremos que você compre na Instance Concept com tranquilidade.
Se tiver qualquer dúvida antes ou depois da sua compra, fale conosco. Estamos aqui para ajudar.
Instance Concept
Moda para vestir você de confiança. ✨